오르조 환불 정책

1. 애플 앱스토어 인앱구매를 이용한 경우

애플 앱스토어의 경우, 회원님의 결제 여부 및 정보를 앱 개발사가 확인할 수 없고 앱 개발사는 환불을 이행할 수 있는 권한이 없습니다.
따라서, 회원님이 애플 앱스토어에 직접 환불 신청을 해야 하고 이때 환불은 애플 앱스토어가 직접 관여하여 처리합니다.
회원님의 환불 요청에 대한 애플 앱스토어의 처리를 지원하기 위해 회원님이 구매한 “유료 서비스” 사용에 대한 데이터를 앱 개발사가 애플 앱스토어와 공유합니다.

2. 구글 플레이스토어 및 기타 결제수단을 이용한 경우

결제일 7일 이내
- 전액 환불 가능.
결제일 7일 이후
- 총 계약대금에서 이용분을 공제한 후, 총액의 10%를 위약금으로 추가 공제한 최종 금액 환불이 가능합니다. (최종 금액이 마이너스인 경우에는 추가 결제 없이 계약 해지 가능합니다.)
  - 이용분을 공제함에 있어 장기 이용권(패스 상품 및 12개월 이용권 등)을 선택하여 단기 이용권(월 이용권)에 비하여 할인을 받은 경우에는 ‘결제 시점의 단기 이용권의 가격(정상가)’을 기준으로 공제합니다.
    - 즉 ‘장기 이용권’의 경우, 이용분을 아래와 같이 계산합니다.
      - [이용 분=(이용일 수)*(월간 회원권의 정상가)/30]
총 계약대금을 매월 나누어 결제하는 경우에도 환불 규정은 동일하게 적용됩니다. 이 경우 ‘환불 요청 시점까지 회사에 지급한 금액의 합계’ 보다 ‘환불 요청 시점을 기준으로 산정한 이용분 및 위약금의 합계’가 큰 경우, 그 차액을 결제해야 계약 해지가 가능합니다. (단, ‘환불 요청 시점을 기준으로 산정한 이용분 및 위약금의 합계’는 총 계약 대금을 초과할 수 없습니다.)
구글 플레이스토어 환불 관련 예외사항
- 핸드폰 결제로 구매된 상품은 결제 상품 청구가 반영된 핸드폰 요금 납부시 환불을 해드릴 수 없습니다.
- 핸드폰 소액결제를 이용하여 결제하신 경우 구글 플레이스토어 정책에 의해 부분환불이 불가합니다.
- 동일한 앱에서는 최대 1회만 환불을 받으실 수 있습니다.
- 플레이스토어 상품권으로 결제하신 상품은 환불을 받으실 수 없습니다.
- 자세한 부분은 다음 링크에서 확인하실 수 있습니다.
  - Google Play 환불 자세히 알아보기